Attention, internautes férus d'achats en ligne, prudence. Quelques 37% des sites e-commerce sont en infraction, a indiqué le 27 avril le secrétaire d'Etat à la Consommation Luc Chatel dans le JDD, révélant les résultats des investigations menées par la Direction générale de la répression des fraudes (DGCCRF) sur les sites de vente en ligne. Un taux d'anomalies jugé "beaucoup trop élevé" par Luc Chatel qui a annoncé une intensification des contrôles.

Secteur le plus touché : le secteur du tourisme en ligne

Ainsi, sur 6.750 contrôles réalisés en 2007 par la DGCCRF, le taux d'anomalies est de 37%, contre 35% en 2006. Principale infraction constatée, l'absence des mentions obligatoires, qui a représenté 64% des cas, devant la publicité trompeuse (10%), et les infractions aux règles d'affichage des prix (9%), comme la présentation des prix des billets d'avion sans inclure les taxes aéroportuaires et autres frais supplémentaires.

Avec 44% des sites de voyagistes en infraction, le secteur du tourisme en ligne reste le plus touché. Viennent ensuite les agences immobilières (43%), et les sites de ventes de produits high-tech (40%).

Plus de contrôles

En conséquence, Luc Chatel a annoncé que les contrôles allaient devenir plus fréquents, avec un effort particulier porté sur le respect des délais de livraison, sur les sites de commerce alimentaire et les ventes privées en ligne.

Le secrétaire d'Etat à la Consommation a par ailleurs rappelé que de nouvelles mesures entreront en vigueur à partir du 1er juin, dans le cadre de la loi pour le développement de la concurrence. A compter de ce moment là, les sites seront dans l'obligation de fixer une date limite de livraison, et les consommateurs seront dans la possibilité d'être remboursés si rien n'a été livré une semaine après la commande.

Avec Relaxnews